الأسئلة المتكررة
1. ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
الإجابة: الدفع عند الاستلام.
2. كم من الوقت يستغرق توصيل الطلب؟
الإجابة: يستغرق التوصيل من 1 إلى 3 أيام سنوافيكم برقم التتبع لتتبع شحنتكم.
3. هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
الإجابة: نعم، نقدم خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات داخل المغرب. لا توجد رسوم إضافية على التوصيل.
4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
الإجابة: بمجرد شحن طلبكم، سنتواصل معكم عبر الواتساب لتتبع حالة الطلب حتى وصوله إليكم.
5. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
الإجابة: يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
6. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
الإجابة: نعتذر عن أي إزعاج قد تسببه هذه المشكلة وسنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل.
7. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
الإجابة: يمكنكم تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه. يُرجى الاتصال بنا عبر الواتساب لمساعدتكم في ذلك.
8. هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب؟
الإجابة: نعم، يمكنكم تغيير عنوان التوصيل قبل شحن الطلب. يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب لتحديث المعلومات.
9. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
الإجابة: يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب 0721846701.
10. هل تقدمون ضمانًا على المنتجات؟
الإجابة: نعم، نقدم ضمانًا على معظم المنتجات. تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج. يُرجى مراجعة صفحة المنتج للحصول على تفاصيل الضمان المحددة أو الاتصال بنا عبر الواتساب لمزيد من المعلومات.